Che, revisá bien el resumen de tu cuenta porque puede haber sorpresa fea. El instructor de la Dirección de Defensa del Consumidor, Pablo Querol, contó que los cobros indebidos de bancos y comercios no paran de crecer.
Habló en el programa Al Palo, de Mil Veinte, y fue directo al hueso. Dijo que el fenómeno se disparó con la pandemia, cuando la gente tuvo tiempo de mirar sus cuentas en serio.
"La gente se dio un tiempo a ver resúmenes de cuentas y entró a ver un montón de descuentos o débitos de su cuenta", explicó. Los jubilados, como siempre, son los que más la sufren.
¿Y cómo te meten el perro? Según Querol, muchas veces el propio cajero automático te hace firmar algo sin que te enteres bien de qué se trata.
"Sin querer podemos firmar algo sin leer que es completado después por otra persona y bueno, después son las consecuencias", advirtió. Un clásico quilombo que termina costando plata.
La demanda de la gente se duplicó y el laburo en la Dirección también. "Se ha doblado la cantidad de audiencias", aseguró el instructor.
El equipo de diez instructores pasó de atender dos o tres audiencias por la mañana a entre cinco y seis por jornada. Y no es solo bancos: telefonía, electrodomésticos y autos también entraron en la bolsa de reclamos.
De hecho, a principios de septiembre ya habían igualado todas las causas de todo el año anterior. La agenda, de hecho, tiene turnos asignados hasta enero.
¿Pagaste la deuda y seguís en el Veraz como moroso? Pasa, y según Querol la baja puede demorar entre dos y tres meses por puro trámite administrativo.
Si la demora se estira de más, el consejo es exigirle a la entidad que emitió el libre deuda que se mueva. O directamente ir a golpear la puerta del organismo para que intimen ellos.
La mesa de entradas atiende desde las 8 en planta baja, justo frente a las oficinas bancarias. Antes de ir a un sumario sancionatorio, siempre intentan primero un acuerdo entre las partes.
"Aprendamos los derechos que tenemos, hacerlos respetar, hacerlos valer", cerró Querol. Así que la próxima vez que el cajero te tiente con un papelito para firmar, atajate y leé bien.