San Juan estrenó un portal para pedir ayuda por consumos problemáticos

El Gobierno de San Juan presentó un nuevo sitio web de la Dirección de Prevención y Asistencia de Consumos Problemáticos, pensado para que la gente pueda acceder más fácil a orientación, turnos y acompañamiento. La iniciativa apunta a simplificar el contacto con profesionales y a dar una respuesta más ágil a una problemática que golpea de lleno a muchas familias sanjuaninas.

En diálogo con TELESOL, el director de Gobierno Digital, Matías Tudela, contó que el proyecto nació a pedido del área específica y que la idea fue resolverlo rápido, con una herramienta útil y simple. "Cuando vino la directora a proponernos una web que después va a llevar a un sistema donde va a cargar datos, donde va a poder seguir trabajando con datos más en tiempo real, obviamente nosotros nos pusimos la camiseta y salimos rápidos a darle una solución", afirmó. También remarcó que la problemática atraviesa a toda la sociedad y que el Estado tiene que estar presente con canales accesibles.

El portal, disponible en consumosproblematicos.sanjuan.gob.ar, reúne información institucional, teléfonos de contacto y un sistema de turnos para coordinar entrevistas con especialistas. "Ahí está toda la información que es pública y todos los accesos para las personas que necesitan ayuda puedan obtenerla", explicó Tudela. Según señaló, la idea no es dar respuestas en serie, sino derivar cada caso para que reciba la atención que realmente necesita.

Además, la plataforma suma materiales y recomendaciones sobre distintas situaciones, entre ellas la ludopatía y las apuestas en línea, aunque desde el área insisten en que lo principal sigue siendo la asistencia personalizada. "Tratamos de que las personas se sientan más contenidas, por eso la información es más general y cuando se solicita una ayuda en particular y en cada caso se brinda la solución correspondiente", sostuvo el funcionario. También adelantó que el sitio seguirá creciendo con más recursos para personas y familias que atraviesan este tipo de problemas.

Otro punto fuerte del desarrollo es que funciona en celulares, tablets y computadoras, sin complicaciones para el usuario. "La interfaz es responsive, que quiere decir que se puede acceder con cualquier plataforma, sea tablet, sea celular o sea computadora, lo cual es amigable y se puede brindar la ayuda suficiente desde cualquier dispositivo", detalló Tudela. A eso se suma que el diseño respeta la identidad visual del Gobierno provincial y que el sistema apunta, sobre todo, a brindar una respuesta cercana, concreta y personalizada.