Colgate ofrece recambio gratuito por pasta dental prohibida por ANMAT
ANMAT prohibió la crema dental Colgate Total Active Prevention Clean Mint por reportes de irritación. Colgate implementa un recambio gratis para quienes tengan el producto afectado.
El lunes 22 de julio de 2025, la Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica (ANMAT) prohibió preventivamente el uso, distribución y comercialización de la crema dental Colgate Total Active Prevention Clean Mint© en Argentina. Esta medida se tomó tras recibir reportes de consumidores con síntomas como irritación bucal temporal e hinchazón luego de usar el producto.
Colgate-Palmolive, en respuesta, reafirmó la seguridad y calidad del producto, y confirmó que solo esta variante está afectada por la disposición, mientras que otras de la línea Colgate Total permanecen autorizadas.
Luego de la prohibición, la compañía activó un plan de recambio gratuito para todos los usuarios que tengan la crema dental afectada. Solamente la variante Colgate Total Active Prevention Clean Mint© está incluida en esta medida. Otros productos como Colgate Total o Colgate Total 12 no están afectados y no requieren ningún trámite.
Para tramitar el recambio, los usuarios deben completar un formulario en la web oficial https://www.colgatepalmolive.com.ar/contact-us, proporcionando datos personales y detalles del producto. El recambio es gratuito e incluye el envío de una crema dental alternativa no afectada por la prohibición. Las modalidades de devolución o resguardo del producto se coordinan individualmente según la ubicación del solicitante.
En un comunicado, Colgate lamentó los inconvenientes, confirmó que el producto cumple con estándares internacionales y calificó la medida de ANMAT como estrictamente preventiva, ya que solo se detectó un número limitado de reclamos por molestias leves. Colgate reafirmó su compromiso para colaborar con ANMAT y brindar toda la información necesaria para demostrar la seguridad del producto.
Los consumidores con consultas o que hayan experimentado síntomas como irritación, aftas o hinchazón pueden comunicarse mediante los canales oficiales de atención al cliente de Colgate para recibir asesoramiento y seguimiento personalizado.
La prohibición aplica únicamente a la variante Active Prevention Clean Mint, y las demás presentaciones de Colgate Total continúan autorizadas para venta y uso habitual en todo el país.
Colgate mantiene la colaboración con ANMAT mientras dura la revisión técnica y seguirá facilitando el recambio gratuito a quienes tengan la pasta dental implicada hasta que la autoridad sanitaria emita nuevas indicaciones.
