La Provincia aprieta a Mercado Libre con una multa millonaria por presuntas cláusulas abusivas

El gobierno de Axel Kicillof avanzará con una multa que puede trepar hasta los 1.815 millones de pesos contra Mercado Libre si la plataforma de Marcos Galperín no da marcha atrás con una serie de cláusulas que fueron señaladas como abusivas. La medida apunta a contratos de adhesión y a condiciones que, según la Provincia, chocan de frente con la Ley de Defensa del Consumidor.

El expediente lo abrió de oficio el Ministerio de Producción, que conduce Augusto Costa, y puso bajo la lupa las condiciones generales de uso del ecosistema MELI, además de los términos vinculados a préstamos personales y a los créditos para compras y pagos de Mercado Pago. Desde el gobierno bonaerense aclararon que esta fiscalización se hizo por fuera de la catarata de denuncias individuales que ya acumula la empresa.

En territorio bonaerense, las presentaciones llegan a 2.396 solo en los primeros cuatro meses de 2026, una cifra que deja a Mercado Libre como la firma con más reclamos en la provincia. Entre los puntos observados aparecen el cobro poco claro de tarifas, la aceptación automática de cambios en los contratos y el traslado de responsabilidad por el uso no autorizado de cuentas. También se señalaron cláusulas sobre compensación entre cuentas, exención de responsabilidad por fallas técnicas y hasta jurisdicción exclusiva en perjuicio del consumidor.

Según el análisis oficial, se detectaron más de diez cláusulas con presuntas infracciones a la ley, que generarían "un desequilibrio entre los derechos y obligaciones de las partes, en perjuicio de las y los consumidores". Frente a ese escenario, la Provincia le dio a la empresa un plazo de cinco días hábiles para presentar su descargo por escrito y acreditar personería y domicilio electrónico y físico en La Plata. Si no hay una propuesta de adecuación, modificación o supresión de los puntos cuestionados, la sanción económica podría quedar firme.

La tensión entre Kicillof y Galperín no es nueva. El año pasado ya habían cruzado fuerte por una supuesta creación de un impuesto a las billeteras virtuales, algo que el gobernador desmintió de plano. En paralelo, el empresario, radicado en Uruguay desde 2019, sigue metido en una pulseada judicial con la gestión de Fernando Espinoza por el nuevo centro de almacenamiento de Mercado Libre en La Matanza, una obra de 56 mil metros cuadrados que busca duplicar el procesamiento diario de productos, de 200 mil a 400 mil.

En 2024, el municipio clausuró la construcción por no contar con habilitación, aunque luego la obra siguió por una cautelar. La comuna apeló y la causa sigue abierta, con un nuevo capítulo que suma tensión al frente empresario y político. En ese expediente también apareció MELI LOG S.R.L., la firma logística de la compañía, que se plegó a la postura de Plaza Logística en defensa del proyecto.