La Justicia le puso fichas a la familia que se quedó sin el auto tras la muerte del titular

La familia de un hombre que había contratado un plan de ahorro para comprarse un auto 0 KM logró una resolución judicial que les devolvió la esperanza tras perderlo todo cuando él falleció.

El lío empezó con la concesionaria de Bahía Blanca donde el difunto había iniciado el plan. Las cuotas se descontaban directo de la tarjeta de crédito de su mujer, que siguió pagando después de la desgracia.

Entonces la concesionaria le soltó la posta: el plan tenía un seguro de vida que cubría la deuda y debería haber cancelado el plan y entregado el auto tras el fallecimiento. Eso sí, le pidieron la declaratoria de herederos para hacer el trámite.

Pero ojo al piojo, pese a cumplir con todo en regla, la concesionaria se hizo la distraída, no canceló nada ni entregó el vehículo. La mujer luchó con cartas documento, mediación y terminó yendo a la Justicia en nombre de su hija.

El juzgado civil de Choele Choel no se hizo rogar: falló para la familia y sancionó a la concesionaria, los titulares del plan y a la aseguradora por no respetar el contrato.

La sentencia dispuso que no tienen que pagar más cuotas y que les entreguen un auto 0 KM similar al que había elegido el difunto, respetando las condiciones del plan.

La aseguradora trató de correr el bulto alegando que no tenía legitimidad y que la Ley de Defensa del Consumidor no aplicaba. La concesionaria, por su parte, justificó que no pudieron hacer la transferencia ni dar el auto porque faltaba papelerío.

Bahía Automotores se lavó las manos diciendo que solo promovía el plan, sin responsabilidad directa.

La jueza, tras analizar todo, determinó que existía una relación de consumo clara y que las empresas tenían que informar bien, obrar de buena fe y tratar con respeto a la familia.

La viuda presentó pruebas contundentes: certificado de defunción, recibos de pago y los intentos fallidos para que le cumplieran. Testigos también respaldaron el daño que sufrió.

Este caso pone de manifiesto problemas similares en otros planes de ahorro. Por ejemplo, un hombre de Cipolletti pagó cinco años para un Volkswagen Fox y nunca recibió el vehículo.

A pesar de completar los pagos en 2017, Volkswagen S.A. de Ahorro para Fines Determinados ignoró sus reclamos y no entregó la camioneta. El hombre llevó la cuestión a la Justicia y ganó: le ordenaron que le devuelvan la plata con intereses y una indemnización.

Estas decisiones remarcan la importancia de la Ley de Defensa del Consumidor y el Código Civil para proteger a quienes confían en estos planes a largo plazo.

Los usuarios deben estar atentos a los detalles del seguro y asegurarse el acceso a lo que compran, porque cuando las empresas hacen oídos sordos, la Justicia puede abrirles la puerta de golpe.